Widerrufsrecht

Rücksendungen

Für Rücksendungen kontaktieren Sie uns bitte unter:
info@eco-natura.shop

 

Unsere Grundsätze: Hygiene & Kundenzufriedenheit

Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig. Gleichzeitig legen wir großen Wert auf den Schutz aller Kundinnen und Kunden sowie auf hohe Hygiene-Standards. Insbesondere bei Kosmetik- und Pflegeprodukten ist ein verantwortungsvoller Umgang erforderlich.

Auf dieser Seite finden Sie zunächst unser freiwilliges Rückgabeangebot und anschließend Ihr gesetzliches Widerrufsrecht. Das freiwillige Angebot tritt neben Ihr gesetzliches Widerrufsrecht und schränkt dieses nicht ein.

Freiwilliges Rückgabeangebot: 30 Tage

Zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht räumen wir Ihnen ein Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware ein, sofern der Artikel unbenutzt ist und die Versiegelung nicht entfernt wurde.

Um eine Rückgabe anzumelden, kontaktieren Sie uns bitte unter:
info@eco-natura.shop

Bitte melden Sie die Rückgabe vorab an, damit wir Ihre Sendung zuordnen können.

Dieses Angebot ist freiwillig. Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere das nachstehende Widerrufsrecht und Ihre Gewährleistungsrechte, bleiben davon unberührt.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Haben Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt, die getrennt geliefert werden, beträgt die Widerrufsfrist vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Wird eine Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert, beträgt die Widerrufsfrist vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

With Reach (EU) Limited OÜ
Maakri 19
10145 Tallinn, Estland
Kundenservice: withreach.com/support/shopper-support

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Sie können Ihre Widerrufserklärung auch an die Service-Adresse dieses Shops senden – Pronatura Solutions Limited, E-Mail info@eco-natura.shop. Wir leiten sie unverzüglich weiter und behandeln sie als fristwahrend zugegangen.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Elektronische Widerrufsfunktion

Alternativ können Sie Ihren Widerruf elektronisch über unsere Widerrufsfunktion erklären. Sie erreichen diese über die Schaltfläche „Vertrag hier widerrufen", die während der gesamten Widerrufsfrist im Fußbereich jeder Seite unseres Onlineshops verfügbar ist.

Dort geben Sie Ihren Namen, die Kennung des zu widerrufenden Vertrags (z. B. Ihre Bestellnummer) und Ihre E-Mail-Adresse an und senden Ihre Widerrufserklärung anschließend über die Schaltfläche „Widerruf bestätigen" ab.

Nach Absenden Ihrer Widerrufserklärung über diese Funktion übermitteln wir Ihnen unverzüglich eine Eingangsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger (per E-Mail), die den Inhalt Ihrer Widerrufserklärung sowie Datum und Uhrzeit des Eingangs enthält.

Nutzen Sie die elektronische Widerrufsfunktion, gilt Ihre Widerrufserklärung als uns innerhalb der Widerrufsfrist zugegangen, wenn Sie sie vor Fristablauf über diese Funktion versandt haben.

Folgen des Widerrufs

Die Rückabwicklung erfolgt über Ihre Vertragspartnerin With Reach (EU) Limited OÜ.

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Erlöschen und Ausschluss des Widerrufsrechts

Hygiene- und Kosmetikartikel: Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB). Unsere Produkte sind versiegelt. Solange die Versiegelung unversehrt ist, können Sie den Vertrag uneingeschränkt widerrufen.

Schnell verderbliche Waren: Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde (§ 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB).

Individuell angefertigte Waren: Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An
With Reach (EU) Limited OÜ
Maakri 19
10145 Tallinn, Estland

oder über die Service-Adresse des Shops:
Pronatura Solutions Limited, E-Mail: info@eco-natura.shop

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

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Bestellt am (*)/erhalten am (*)

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Name des/der Verbraucher(s)

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Anschrift des/der Verbraucher(s)

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Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

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Datum

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(*) Unzutreffendes streichen.

Schäden, Mängel oder Falschlieferungen

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir den Sachverhalt prüfen und eine Lösung finden können. Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht.

Rückerstattungen

Rückerstattungen werden von With Reach (EU) Limited OÜ über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel vorgenommen. Bitte beachten Sie, dass die Gutschrift je nach Bank oder Zahlungsdienstleister einige Tage in Anspruch nehmen kann.

Sollte die Rückerstattung nicht bei Ihnen eingehen, kontaktieren Sie uns bitte unter:
info@eco-natura.shop